前言
随着5G网络的加速推进，带宽和延时的问题将得到大幅改善。各种新场景、新应用、新习惯将再次刷新人类的认知。
新用户贷款为什么一定找银行，授信额度为什么不能再提高点？面试1小时路程小半天如何破……
大学读完了，你真的了解自己吗
第1年：你不知道自己不知道
第2年：你知道自己不知道
第3年：你不知道你知道
第4年：你知道你知道
01背景
远程面审，是通过互联网接入，由我司工作人员和用户以远程视频的形式，实现面审功能的一种技术；同时，在办单过程中，支持视频录音录像。另外，还可以集成视觉识别、活体检测、声纹识别、反欺诈算法、大数据风控等人工智能算法，来实现AI辅助面审和风险评估的功能。
这个系统，既可以应用在贷款场景，完成远程面审服务，是对电话面审的升级和补充；也可以应用在其他面审的场景，例如创新场景时，对候选人进行初次视频面试，对线下门店的面审等等；同时，也可以帮助2B业务，为银行、消费金融等金融机构，提供远程面审的技术服务。
从技术栈来看，用户通过5G或者基础网络，跨平台的接入远程面审系统；通过Webrtc完成基本的视频通话和录音录像的功能；通过各类AI算法，全方位的量化分析每位用户。
02系统架构
远程面审的系统架构，遵循Webrtc协议，内部部署信令服务器（Signaling Server）实现webrtc信令解析功能，部署穿网服务器（ICE Server）打通不同网络功能，部署转发服务器（Relay Server）实现音视频数据的转发，部署房间服务器（Room Server）实现坐席和用户的房间管理功能；另外，本方案使用了轻量级的H5接入方案，所以需要内部部署H5 Web Server；最后，为了实现AI服务，需要接入Face & Voice AI服务器。具体参考下图
03产品设计
远程面审是基于Webrtc技术实现的，所以支持跨平台通信，这样，用户端非常灵活，即支持边缘部署的App方案，也支持轻量级的小程序、公众号、H5等形式。
在现阶段，远程面审选择轻量级的公众号推送+H5的方案，减少对转化率的影响。具体流程如下图所示
用户端通过接收公众号消息，主动发起面审申请，流程如下
坐席端同意用户面审申请，建立面审视频通信，流程如下
04结束语
目前阶段，我们还只是提供了简单的远程面审功能。下一阶段，我们需要优化多并发接入的交互体验，提供更立体化的音视频AI服务。这样，既能帮助风控部门加强风险和反欺诈管理，提供更多非结构化的数据和分析，为用户分配更准确的授信额度；又可以帮助其他部门，为用户创造更便捷的面审接入方式，同时让AI帮助用户更懂自己。
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